CRM внедрена. Скрипты прописаны. Встречи, звонки, сделки должны фиксироваться.
Но на деле:
- Данные вносятся задним числом.
- Встречи забываются.
- Заполненность зависит от настроения.
- Пятничный отчёт превращается в подвиг.
В итоге CRM становится мёртвой зоной.
Руководитель берёт на себя роль напоминалки и контролёра. Каждый день.
Почему сотрудники игнорируют CRM
Потому что не видят в ней смысла.
Для большинства CRM — это:
- отчёт ради отчёта,
- «сделал и забыл»,
- инструмент контроля, но не поддержки,
- действия без обратной связи.
Нет динамики = нет вовлечённости.
Сотрудник не чувствует, что его действия что-то меняют.
Почему стандартные подходы не работают
- Напоминания утомляют и руководителя, и команду.
- Штрафы вызывают пассивное сопротивление.
- Мотивационные митапы работают максимум до понедельника.
CRM остаётся задачей «доделать к концу недели».
Что делает Shirota
Shirota не заменяет CRM, а оживляет её.
Она не про «игру ради баллов» и не про новую систему.
Shirota — это надстройка, которая встраивает динамику в повседневные действия.
Она делает поведение управляемым — через ритм и движение, а не через контроль.
Как Shirota превращает CRM в живую систему
- Шаблон «Регулярность»
- Движение небольшими шагами каждый день. Каждое действие — шаг в прогрессе, а не пустая галочка.
- Геймифицированные действия
- Звонки, встречи и обновления в CRM становятся частью миссий, челленджей и ежедневного ритма. Появляется цель и эмоция.
- Визуальный отклик
- Полоска прогресса, позиции в рейтинге, микро-достижения. Сотрудник видит вклад и результат. Интерфейс оживает.
- AI-гид Lorana
- Подсказывает, напоминает, поддерживает мягко и по делу. Не контролирует, а помогает двигаться.
Пример: CRM без давления
В логистической компании Shirota встроилась поверх Bitrix24.
Через 2 недели — 70% менеджеров начали вносить данные сами, без напоминаний.
Они видели результат, чувствовали вклад и даже соревновались между собой.
CRM ожила. Ручной контроль ушёл.
CRM может быть про движение
Когда CRM становится частью живого процесса, а не только отчётности, команда работает сама.
Shirota создаёт среду, в которой хочется участвовать.